Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. , nos esforzamos por proporcionar equipos de la más alta calidad a nuestros valientes bomberos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones Generales de Devolución

Periodo de Devolución: Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolverlo.
Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Productos No Retornables: Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados, artículos en oferta y seguridad que hayan sido abiertos.

Proceso de Devolución

Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Costos de Envío de Devolución: El costo del envío de devolución será cubierto por nosotros si la devolución es debido a un error de nuestra parte o un producto defectuoso. En otros casos, el costo de envío será responsabilidad del cliente.
Inspección y Aprobación: Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 30 días hábiles.

Reembolsos

Reembolsos Tardíos o Perdidos: Si aún no has recibido el reembolso después de 30 días hábiles, verifica nuevamente tu cuenta bancaria y luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en [email protected].
Reembolsos Parciales: En algunos casos, solo se pueden otorgar reembolsos parciales (si corresponde). Por ejemplo, cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes por razones no debidas a nuestro error.

Cambios y Reemplazos

Cambio de Productos: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y envía tu artículo a: C. Ignasi Barraquer 4-6, 08460, Santa Maria de Palautordera, Barcelona, España.
Cambios por Diferente Producto: Si deseas cambiar un producto por otro diferente, la diferencia de precio (si aplica) deberá ser abonada antes del envío del nuevo artículo.

Políticas Adicionales

Devoluciones Internacionales: Los clientes internacionales deben ponerse en contacto con nosotros para obtener instrucciones específicas sobre devoluciones y reembolsos.

Para cualquier otra consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en [email protected] o llama al +34938678779.